SOVI — Politique de confidentialité

SOVI est édité par l'équipe SOVI (« nous »), responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Le service est accessible sur le site sovis.site et via l'application mobile SOVI.

Pour toute question relative à cette politique ou à tes données personnelles, tu peux nous contacter à l'adresse indiquée à la section 15.

Lors de la création de ton compte, nous collectons :

• ton adresse e-mail (identifiant de connexion) ;
• ton nom ou prénom, si tu les renseignes ;
• ton numéro de téléphone, utilisé notamment pour te joindre ou t'identifier lors d'une alerte ;
• ton mot de passe, stocké uniquement sous forme chiffrée (jamais en clair).

Tu peux enregistrer des contacts d'urgence (nom, numéro de téléphone, lien de parenté). Ces informations sont fournies volontairement par toi et servent exclusivement à prévenir les personnes que tu as choisies lors d'une alerte SOS.

En ajoutant un contact, tu confirmes avoir informé cette personne qu'elle pourra recevoir des alertes de ta part (SMS et/ou appel) via SOVI.

La localisation précise de ton téléphone n'est utilisée qu'au moment du déclenchement d'une alerte SOS (manuellement ou via le TAG SOVI), afin de transmettre ta position à tes contacts d'urgence.

• Nous ne suivons pas ta position en continu.
• Nous ne collectons pas ta position en arrière-plan à d'autres fins que l'alerte que tu déclenches.
• La position transmise lors d'une alerte peut être approximative selon les capacités du téléphone et les conditions (GPS, réseau).

Le TAG SOVI est un petit accessoire Bluetooth qui permet de déclencher une alerte par pressions sur son bouton, même sans sortir ton téléphone. Pour fonctionner, l'application utilise :

• le Bluetooth de ton téléphone (recherche et connexion aux accessoires à proximité) ;
• l'adresse Bluetooth et le nom du TAG, uniquement pour l'associer à ton compte et reconnaître ton accessoire ;
• les signaux envoyés par le bouton du TAG (pression), traités localement sur ton téléphone pour déclencher l'alerte.

Le TAG lui-même n'enregistre aucun son. Lorsqu'une alerte SOS est déclenchée, l'application peut enregistrer un extrait audio de 60 secondes maximum, afin de conserver une preuve de la situation. Cet extrait est associé à l'alerte concernée, conservé dans un espace privé et accessible uniquement à toi, via un lien temporaire. Le microphone n'est jamais utilisé en dehors d'une alerte, et le Bluetooth n'est utilisé ni pour te localiser ni à des fins publicitaires.

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service, nous traitons des données techniques strictement nécessaires : journaux de connexion au service, état des alertes (envoyée, confirmée), identifiants techniques de session et informations nécessaires au diagnostic d'erreurs. Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

• Créer et sécuriser ton compte.
• Te permettre de déclencher une alerte SOS et d'en informer tes contacts.
• Transmettre ta position aux personnes que tu as choisies en cas d'alerte.
• Assurer le fonctionnement du TAG SOVI avec ton téléphone.
• Gérer tes crédits d'alerte et l'historique de tes alertes.
• Garantir la sécurité et la fiabilité du service.

Lorsqu'une alerte SOS est déclenchée :

• ta position actuelle est récupérée depuis ton téléphone ;
• tes contacts d'urgence reçoivent un SMS et/ou un appel indiquant que tu as besoin d'aide, avec ta position et un lien permettant de suivre la situation ;
• un crédit d'alerte est décompté de ton compte ;
• l'alerte est enregistrée dans ton historique, visible depuis ton compte.

Ta position n'est transmise qu'à tes contacts d'urgence, et uniquement dans les cas suivants :

• tu déclenches toi-même une alerte SOS dans l'application ;
• tu déclenches une alerte via le TAG SOVI ;
• un mode de surveillance que tu as activé arrive à échéance sans confirmation de ta part.

En dehors de ces situations, ta position n'est ni partagée ni transmise à qui que ce soit.

SOVI s'appuie sur des prestataires techniques pour fonctionner, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Hébergement et base de données : infrastructure cloud sécurisée où sont stockées les données du compte et des alertes.
• Envoi de SMS et appels téléphoniques : opérateurs de messagerie et de téléphonie (dont Twilio) qui acheminent les alertes vers tes contacts. Ces prestataires reçoivent uniquement les numéros et le contenu nécessaires à l'envoi de l'alerte.

Nous ne vendons aucune donnée, ne partageons aucune donnée avec des annonceurs et n'utilisons aucun identifiant publicitaire (Advertising ID).

• Compte et profil : conservés tant que ton compte est actif, puis supprimés lors de la suppression du compte.
• Contacts d'urgence : conservés jusqu'à leur suppression par toi ou à la suppression du compte.
• Historique des alertes et positions associées : conservé pour te permettre de consulter tes alertes passées, puis supprimé avec le compte (ou sur demande).
• Journaux techniques : durée courte, limitée au nécessaire diagnostic et à la sécurité du service.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès à la base de données restreint par des règles d'accès par utilisateur, et journalisation limitée au strict nécessaire.

Tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• droit d'accès : obtenir une copie de tes données ;
• droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de tes données ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de tes données.

Pour exercer ces droits, contacte-nous à l'adresse indiquée à la section 15. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Tu peux demander la suppression de ton compte et de l'ensemble des données associées (profil, contacts d'urgence, historique d'alertes) en nous écrivant à l'adresse de contact ci-dessous depuis l'adresse e-mail liée à ton compte. La suppression est effectuée dans un délai raisonnable et te sera confirmée.

Pour toute question relative à tes données personnelles ou à cette politique :

📧 contact@sovis.site

SOVI n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Un utilisateur mineur doit utiliser l'application avec l'accord d'un parent ou tuteur. Si tu penses qu'un enfant nous a transmis des données, contacte-nous afin que nous les supprimions.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. En cas de modification importante, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée et, lorsque nécessaire, tu en seras informé dans l'application.